VNGIC System

CHÍNH SÁCH CHUNG

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

VNGIC System cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu.
Gửi thông báo chương trình, sản phẩm mới nhất.
Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.
Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp.
Đo lường và cải thiện dịch vụ.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khách hàng trực tiếp cung cấp: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ.
Khách hàng tương tác: Thông qua cookies và công nghệ theo dấu khi truy cập website kinhtexanh.group.
Từ nguồn hợp pháp khác: Thông tin từ đối tác hoặc nguồn dữ liệu công khai hợp pháp.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

VNGIC System sẽ lưu trữ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp dịch vụ hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy thông tin đã cấp.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận

Các đối tác dịch vụ liên quan đến việc thực hiện đơn hàng, trong phạm vi cần thiết và tuân thủ bảo mật.
Bên thứ ba cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho kinhtexanh.group, với yêu cầu tuân thủ luật bảo mật.
Các chương trình liên kết/thuê ngoài phục vụ mục đích tại Mục 1.
Cơ quan pháp lý theo yêu cầu luật định.
Bên mua trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất công ty.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý

Công ty Cổ phần VNGIC System
Địa chỉ: Đồi Chè, Thanh Bình, Chương Mỹ, Hà Nội

6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua:

Điện thoại: 0963830893
Email: kinhtexanh.group@gmail.com

II. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Tranh chấp giải quyết trên cơ sở thương lượng. Nếu không thành công, đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền.
Người khiếu nại cung cấp chứng cứ (email, tin nhắn...). Công ty sẽ phản hồi và xử lý.
Nếu vượt thẩm quyền, Công ty sẽ chuyển cơ quan chức năng và hỗ trợ hết mức.

Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối, không chuyển giao cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Điều kiện đổi trả

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã.
Không đủ số lượng, không đủ bộ.
Bao bì rách, bong tróc, bể vỡ.

Khách hàng cần cung cấp chứng từ chứng minh sự thiếu sót để được đổi/trả.

Thời gian thông báo & gửi sản phẩm đổi trả

Thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng.
Gửi trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.
Địa điểm: trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua bưu điện.

Hình thức đổi trả

Đổi đúng sản phẩm đã đặt trong trường hợp giao sai.
Đổi sản phẩm tương đương giá trị nếu sản phẩm hết hàng.
Hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc theo thỏa thuận trong vòng 07 ngày.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

Khu vực TP. Hà Nội

Nội thành – giao hành chính (8h): Miễn phí
Ngoại thành – giao hành chính (8h): 20,000đ
Nội thành – giao nhanh (2h): 20,000đ
Ngoại thành – giao nhanh (2h): 40,000đ

Thời gian mở cửa: 8:00 – 17:00 (Thứ 2 – Thứ 7)
Thời gian giao hàng: 8:00 – 18:00 (Thứ 2 – Thứ 7)
Đơn hàng đặt sau 16:00 sẽ giao vào ngày hôm sau.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán (không thử hàng).
Khách có thể từ chối nhận hàng nếu không hài lòng, chịu phí hoàn hàng bằng phí ship.
Nhân viên giao hàng bắt buộc phải đợi khách kiểm tra.
VNGIC System không chịu trách nhiệm sau khi đơn hàng giao thành công.

Lưu ý: Không dùng vật sắc nhọn để mở gói, tránh hư hỏng sản phẩm.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Hình thức thanh toán

Tiền mặt trực tiếp: Thanh toán tại địa chỉ kinh doanh.
Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán cho nhân viên giao hàng.
Chuyển khoản trước: Sau đó giao hàng theo thỏa thuận/hợp đồng.

Thông tin tài khoản

Tên tài khoản: NGUYEN THI THAO
Số tài khoản: 2288835141431
Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ SĐT hoặc số đơn hàng. Nếu quá thời gian thỏa thuận chưa giao, khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp.

Với khách mua số lượng lớn để kinh doanh, chính sách thanh toán sẽ theo hợp đồng riêng.